Ida Waller

Ida Waller

Ida Waller

Användbarhetstestning, underskatta inte vad du kan lära dig av dina användare

Mitt intresse för UX och användbarhet har funnits länge. Jag minns när jag var med i ett projekt för många år sedan där produktägaren insisterade på att vi skulle implementera en viss funktion och enda anledningen att ha den var att kunna erbjuda samma funktionalitet som företagets konkurrenter.

Jag började då fundera på varför man hade så stort fokus på att kunna checka av samma funktioner som konkurrenterna hade istället för att satsa på att göra saker som kunderna faktiskt behövde för att underlätta och hjälpa dem utföra sitt jobb.

Jag försöker alltid tänka vem som är den tilltänkta användaren när jag designar eller exekverar tester och om jag som testare inte kan förstå eller utföra uppgifter så kommer troligtvis inte användaren det heller.

Just det den där fantastiska funktionen som vi implementerade var ingen som våra användare behövde eller använde så den togs bort från applikationen.

I min presentation kommer jag gå igenom några gyllene regler man kan ta hjälp av då man ska testa av till exempel en funktion eller ett system, varför man ska ta sig tid och träffa sina användare. Olika tekniker man kan använda för att genomföra användbarhetstester för att lära sig mer om användarnas upplevelser och hur de faktiskt använder din tjänst/produkt.

Jag kommer berätta om mina egna erfarenheter av användbarhetstestning, hur gick jag tillväga då vi utförde tester, mina reflektioner och lärdomar av att träffa riktiga användare.

Jag hoppas den här presentationen kommer ge er konkreta tips på vad man kan använda i sin vardag då man designar/exekverar tester, hur kan man genomföra användartester och slutligen  inspirera er till att faktiskt träffa era egna användare och se va de kan lära er.